返金ポリシー

返品ポリシー

私たちは、お客様にご購入いただいた商品に完全にご満足いただけるよう努めております。そのため、商品受け取り後30日以内の返品を受け付ける返品ポリシーを設けております。

返品期間：商品受け取り日から30日以内に返品が可能です。

商品の状態：返品される商品は、未使用・未着用・破損がない状態で、元のパッケージに入っている必要があります。再販売可能な状態であることが条件となります。

返品対象外商品：以下の商品は返品対象外となります。

キャンセル期限：ご注文後1時間以内であればキャンセル可能です。それ以降のキャンセルはできません。

PayPal注文のキャンセル：キャンセル規定はPayPal注文のみ適用されます。

クレジットカード注文：キャンセルは一切できません。

返品申請：返品をご希望の場合は、info@kiyomi-atelier.com までメールでご連絡ください。
氏名、ご注文番号、そして不良や破損がある場合は明確な写真または動画を添付してください。

返送手続き：返品が承認されると、返送方法の案内をお送りします。商品はすべて返品条件を満たした状態で返送してください。

返送先：当店は複数の倉庫（日本国内および海外を含む）を利用しているため、商品が発送された同一の倉庫へ返送していただく必要があります。

送料：返品送料はお客様負担となり、返金対象外です。

発送証明：必ず発送証明をメールでお送りください。前回のメールへの返信として送信いただくことを推奨します。

商品到着時に破損があった場合は、無料で交換対応いたします。破損状況が明確にわかる写真または動画をご提出ください。

返品商品が倉庫に到着後、2〜5営業日以内に返金処理が行われます。

配送過程（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など）で発生した住所不備や配送トラブルについて、当店は責任を負いかねます。

返品条件を満たしていない場合、返金をお断りする場合がございます。

また、商品の在庫状況により、日本国内または海外の倉庫のいずれかへ返送いただく場合がございます。

クレジットカードのみ対応しております。